Warunki dostawy
Dostępność produktów i termin realizacji
Wszystkie produkty dostępne w sklepie genova.pl realizowane są w trybie „Na zamówienie (12–14 dni roboczych)”. Informacja o dostępności widnieje na karcie każdego produktu.
Termin realizacji liczony jest od dnia zaksięgowania wpłaty na rachunku Sprzedawcy. Jeżeli Twoje zamówienie zawiera produkty o różnych terminach realizacji, o dacie dostarczenia przesyłki decyduje produkt, na który trzeba poczekać najdłużej.
Dniem roboczym jest jeden dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
Bezpieczeństwo przesyłek
Każdy towar przed wysyłką jest starannie zapakowany oraz ubezpieczony. Staramy się zminimalizować ryzyko uszkodzenia w trakcie transportu, dlatego większość towarów (poza przesyłkami drobnicowymi i paczkami) wysyłana jest na paletach, zapakowana w folie i listwy ochronne, oznaczona etykietami ostrzegawczymi (np. „ostrożnie – szkło”) oraz spięta taśmami przemysłowymi PP.
Po nadaniu przesyłki otrzymasz na podany w zamówieniu adres e-mail numer listu przewozowego, dzięki czemu możesz śledzić status dostawy na stronie przewoźnika.
Koszty dostawy
Koszty dostawy naliczane są automatycznie w momencie składania zamówienia i są wyraźnie wskazane przed jego potwierdzeniem. Koszt zależy od rodzaju, wymiarów i wagi zamówionych produktów. W przypadku zamówienia kilku produktów obowiązuje forma dostawy przypisana do największego lub najcięższego z nich.
Poniższa tabela przedstawia maksymalne koszty dostawy dla danego rodzaju przesyłki. Koszt dostawy wybranych towarów może być niższy niż w cenniku. Cennik dotyczy wyłącznie dostaw na terenie Polski.
Przesyłki kurierskie do 30 kg (akcesoria, części, odpływy liniowe, drobne elementy) doręczane są w standardowym terminie kurierskim. Przesyłki paletowe (kabiny, brodziki, wanny) wymagają transportu spedycyjnego, stąd wyższy koszt.
Cennik dostaw
| Rodzaj przesyłki | Koszt dostawy | Jakie produkty dostarczamy | Maks. waga |
|---|---|---|---|
| Paczka mała (do 5 kg) | 16 zł | Akcesoria, drobne elementy (rolki, zawory, głowice), uchwyty, części do kabin i wanien | 5 kg |
| Paczka średnia (do 15 kg) | 20 zł | Odpływy liniowe, deszczownice i ramiona natryskowe, panele prysznicowe | 15 kg |
| Paczka duża (do 31,5 kg) | 30 zł | Cięższe elementy montażowe, generatory pary, pompy do hydromasażu | 31,5 kg |
| Paleta mała (80×60 cm) | 70 zł | Kabiny prysznicowe klasyczne, ścianki Walk-In, drzwi prysznicowe, parawany nawannowe | 100 kg |
| Europaleta (120×80 cm) | 200 zł | Kabiny parowe, brodziki prysznicowe | 300 kg |
| Paleta 100×180 cm | 250 zł | Wanny akrylowe, wolnostojące, z drzwiami oraz wanny z hydromasażem | 500 kg |
| Paleta 120×210 cm | 250 zł | Kabiny parowe z serii SuperLine | 500 kg |
| Dostawa wielkogabarytowa | wycena indywidualna | Jacuzzi ogrodowe, balie ogrodowe | — |
Dostawa wielkogabarytowa (jacuzzi i balie ogrodowe) – ze względu na gabaryty i wagę tych produktów koszt transportu ustalamy indywidualnie po złożeniu zamówienia, w zależności od adresu dostawy i warunków dojazdu. Skontaktujemy się z Tobą w celu potwierdzenia kosztu przed realizacją zamówienia. Koszt możesz też ustalić wcześniej, pisząc na biuro@genova.pl lub dzwoniąc pod numer +48 604 563 783.
Ważne – wnoszenie przesyłki
Przewoźnik ma obowiązek dostarczyć przesyłkę do lokalu Klienta wyłącznie wtedy, gdy waga paczki nie przekracza 30 kg. W przypadku produktów o większej wadze (np. kabiny prysznicowe, wanny, jacuzzi) przesyłka może zostać dostarczona wyłącznie pod drzwi budynku wskazanego w adresie dostawy.
Nie mamy wpływu na konkretną godzinę dostarczenia przesyłki, jednak z doświadczenia wiemy, że dostawy odbywają się przeważnie w godzinach 13:00–16:00.
Sprawdzenie przesyłki i reklamacje uszkodzeń w transporcie
Przy odbiorze towaru prosimy o staranne sprawdzenie stanu zewnętrznego opakowań. Jeżeli w trakcie odbioru stwierdzisz, że opakowanie zewnętrzne jest uszkodzone lub naruszone w sposób, który mógł spowodować uszkodzenie produktu, sprawdź dokładnie zawartość przesyłki w obecności kierowcy przewoźnika. W razie stwierdzenia uszkodzenia produktu spisz wraz z przedstawicielem przewoźnika protokół reklamacyjny – umożliwi to szybkie przeprowadzenie postępowania reklamacyjnego.
Formy płatności
Zamówienia opłacane są z góry: szybkim przelewem, BLIK-iem lub kartą płatniczą za pośrednictwem systemu Przelewy24. Nie oferujemy płatności za pobraniem ani odbioru osobistego.
Sprzedawca:
Martiv Inspiration Sp. z o.o.
ul. Jana Kazimierza 21/U1, 01-248 Warszawa
NIP: 5272913556 | REGON: 384972240 | KRS: 0000816109
e-mail: biuro@genova.pl | tel.: +48 604 563 783
